🇩🇪 Versand & Zahlung

Versand

  • Standardversand innerhalb Deutschlands: 5,90 € pro Bestellung.

  • Bearbeitung & Versand: ca. 10–12 Werktage (sorgfältige Handarbeit & Verpackung, Versand versichert mit DHL).

Verpackung

  • Kleinere Werke (Schmuck, Ton-Schalen/Ablagen, Untersetzer, Ornamente, bemalte Stofftaschen) werden als Standardpaket versendet.

  • Größere Kunstwerke (z. B. Leinwände) werden individuell geschützt verpackt. Versandkosten und -abwicklung erfolgen nach Absprache per E-Mail, abhängig von Größe und Gewicht.

Transportschäden

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte das Paket oder der Artikel während des Transports beschädigt worden sein, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.

Zur Bearbeitung eines Schadensfalls durch die Transportversicherung bitten wir Sie, aussagekräftige Fotos bereitzustellen von:

• dem beschädigten Artikel,
• der Verpackung (innen und außen),
• dem Versandetikett sowie sichtbaren Schäden am Paket.

Bitte bewahren Sie außerdem sämtliche Verpackungsmaterialien auf, bis der Schadensfall vollständig geklärt wurde.

Ohne ausreichende Fotodokumentation kann der Versanddienstleister die Regulierung des Schadens ablehnen. Dies kann die Bearbeitung von Ansprüchen aufgrund von Transportschäden beeinträchtigen.

Teilretouren
Fällt der endgültige Warenwert der behaltenen Artikel nach einer Rücksendung unter 60 €, wird die zuvor erlassene Versandpauschale von 5,90 € nachträglich vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Auftragsarbeiten & Kommissionen
Kommissions- und Auftragsarbeiten werden individuell nach Absprache per E-Mail vereinbart. Dauer, Fertigstellungstermine, Preise und Versandkosten richten sich nach dem jeweiligen Auftrag und werden in der Auftragsbestätigung festgehalten. Versandkosten für solche Werke werden je nach Größe, Gewicht und Verpackungsaufwand kalkuliert. Hinweis: Individualisierte Aufträge sind gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB vom Widerruf ausgeschlossen.

Rücksendungen
Bitte beachte auch die Widerrufsbelehrung. Kurz zusammengefasst:

  • Kosten der Rücksendung: Im Falle eines Widerrufs trägst du die unmittelbaren Rücksendekosten.
    – Kleinere Artikel (z. B. Schmuck, Tontabletts, Untersetzer, Dekorationsstücke und handbemalte Stofftaschen): Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung sind vom Kunden zu tragen und liegen innerhalb Deutschlands in der Regel bei ca. 5,90 €.
    – Große Kunstwerke (z. B. Leinwände, Holzarbeiten mit Ton/Harz): Rücksendekosten individuell nach Größe/Gewicht/Versicherung, i. d. R. 20–40 €+.

  • Defekt oder Falschlieferung: In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten. Bitte kontaktiere uns vorab per E-Mail und sende Fotos.

  • Verpackung: Rücksendungen bruchsicher und mit Sendungsverfolgung verschicken. Schmuck nur ungetragen und möglichst in Originalverpackung zurücksenden.

Zahlungsmethoden

  • Kreditkarte

  • Apple Pay / Google Pay

Alle Preise in EUR.

🇬🇧 Shipping & Payment

Shipping

  • Standard shipping within Germany: €5.90 per order.

  • Processing & shipping time: approx. 10–12 business days (careful handcrafting & packaging, insured shipping via DHL).

Packaging

  • Smaller works (jewelry, clay trays/dishes, coasters, ornaments, hand-painted fabric bags, small canvases) are shipped as standard parcels.

  • Larger artworks (e.g. canvases) are individually protected and packaged. Shipping costs and handling are arranged via email, depending on size and weight.

Transport Damage

Please inspect your order upon delivery and notify us immediately if the package or item has been damaged during transport.

To enable a claim with the shipping provider's insurance, we kindly ask that you provide clear photographs of:

  • the damaged item,

  • the packaging (inside and outside),

  • and any visible shipping labels or damage to the parcel.

Without sufficient photographic documentation, the shipping provider may reject the insurance claim. This may affect our ability to process claims for transport-related damage.

Partial Returns
If the final value of the items kept after a return falls below €60, the previously waived shipping fee of €5.90 will be deducted from the refund.

Commissions & Custom Works
Commissioned and custom works are agreed individually via email. Duration, completion time, prices and shipping costs depend on the specific project and are confirmed in the order agreement. Shipping costs for such works are calculated based on size, weight and packaging effort. Note: Customized works are excluded from withdrawal in accordance with § 312g Abs. 2 No. 1 BGB.

Returns
Please also see the Right of Withdrawal. In short:

  • Return costs: In the event of withdrawal, you bear the direct costs of return.
    – Small items (e.g. jewelry, clay trays, coasters, ornaments, hand-painted fabric bags): return costs are typically around €5.90 within Germany.
    – Large artworks (e.g. canvases, wood works with clay/resin): return costs calculated individually depending on size/weight/insurance, usually €20–40+.

  • Defects or incorrect delivery: In such cases we cover the return costs. Please contact us by email in advance and send photos.

  • Packaging: Returns must be securely packaged and trackable. Jewelry must be unworn and preferably returned in the original packaging.

Payment Methods

  • Credit Card

  • Apple Pay / Google Pay

All prices in EUR.